Întrebări Frecvente — Cosmetice Naturale Pure Cosmetics

Întrebări despre produse

Ce înseamnă clean beauty? Produsele Pure Cosmetics respectă principiile clean beauty — formulate cu ingrediente naturale, organice și sigure, fără parabeni, sulfați, siliconi, parfumuri sintetice sau alte substanțe nocive. Fiecare produs este creat pentru a fi eficient și blând cu pielea și părul tău.

Produsele 100% Pure sunt vegane? Da — toate produsele sunt 100% vegane, fără ingrediente de origine animală. Fiecare cremă, ser, balsam sau ojă non-toxică respectă standardele vegane, pentru o frumusețe conștientă și etică.

Produsele 100% Pure sunt testate pe animale? Nu. Niciun produs nu este testat pe animale. Suntem complet dedicați principiilor cruelty-free, colaborând exclusiv cu furnizori care respectă aceleași standarde.

Sunt produsele potrivite pentru pielea sensibilă? Da — deoarece nu conțin detergenți duri, parfumuri sintetice sau conservanți chimici, produsele sunt recomandate inclusiv pentru pielea sensibilă, reactivă sau predispusă la alergii. Sunt testate dermatologic și potrivite pentru toate tipurile de piele și păr.

Cum pot fi sigură că produsele sunt naturale și sigure? Fiecare produs 100% Pure este transparent în privința ingredientelor, cu detalii clare despre proveniență și proprietăți. Formulele sunt curate, fără toxine sau substanțe chimice dăunătoare, certificate FDA și respectă standardele internaționale de clean beauty.

Produsele 100% Pure au termen de valabilitate afișat? Da — suntem printre foarte puținii retaileri din România care afișează termenul de valabilitate exact pe fiecare produs comandat. Știi întotdeauna ce primești.

Ce gamă de produse oferă Pure Cosmetics? Oferim o gamă completă de cosmetice naturale și organice: îngrijirea tenului (creme, seruri, măști, tonere, exfolianți), machiaj pigmentat din fructe, îngrijirea părului (șampoane, balsamuri, tratamente), îngrijirea corpului și ojă 20 FREE non-toxică.

Întrebări despre comandă și livrare

Pure Cosmetics este distribuitor oficial 100% Pure în România? Da — suntem distribuitor unic oficial al brandului american 100% Pure în România din 2010. Produsele sunt originale, livrate întotdeauna din stoc local.

Cât durează livrarea și cât costă transportul? Livrăm prin FAN Courier în 1–2 zile lucrătoare. Transportul este gratuit la comenzi peste 190 lei. Sub 190 lei, costul este 15 lei. Livrăm întotdeauna din stoc local — super rapid.

Cum găsesc un produs specific pe purecosmetics.ro? Folosește modulul de căutare din partea de sus a site-ului. Introdu numele produsului sau ingredientul căutat și îți afișăm toate rezultatele compatibile.

Pot cumpăra fără să îmi creez un cont? Pentru a plasa o comandă este necesar un cont de utilizator. Îl poți crea rapid și după ce ai adăugat produsele în coș, chiar în procesul de comandă.

Pot livra la o altă adresă decât cea din contul meu? Da — în procesul de comandă ai opțiunea să introduci o adresă de livrare diferită față de cea salvată în cont.

Pot modifica o comandă deja plasată? Contactează-ne cât mai repede prin formularul de contact de pe site, menționând ID-ul comenzii din secțiunea Istoric comenzi. Vom face tot posibilul să operăm modificarea înainte de expediere.

Ce fac dacă produsul dorit nu este în stoc? Contactează-ne prin formularul de contact și îți comunicăm data estimată de reaprovizionare sau îți sugerăm o alternativă potrivită. Abonează-te la notificare pentru a primi mail în momentul în care produsul sosește în stoc.

De ce unele produse sunt uneori indisponibile? Produsele 100% Pure sunt fabricate în serii mici, pentru a garanta prospețimea ingredientelor active și pentru a permite actualizarea continuă a formulelor. Asta înseamnă că uneori un produs poate fi temporar indisponibil între două loturi de producție. Nu vindem niciodată produse vechi pentru a umple raftul — preferăm să așteptăm lotul nou. Dacă un produs dorit nu este în stoc, contactează-ne și te anunțăm imediat ce revine.

Sunt persoană juridică. Pot cumpăra? Da — onorăm comenzile persoanelor juridice. Introdu datele firmei în procesul de comandă pentru a primi factură fiscală.

Întrebări despre retur

Care este politica de retur? Ai 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a returna orice produs, fără să dai nicio explicație. Trimite-ne un email cu numărul comenzii și produsele pe care vrei să le returnezi. Costul transportului de retur este suportat de client. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea returului. Dreptul de retur se aplică exclusiv persoanelor fizice care au achiziționat online de pe purecosmetics.ro.

Ai o altă întrebare? Scrie-ne prin formularul de contact sau direct pe rețelele sociale — îți răspundem personal.